Director de Operaciones de Ventas

En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.

Estamos en plena expansión y para poder cumplir con nuestros objetivos de crecimiento necesitamos incorporar un Director de Operaciones de Ventas para unirse a nuestro equipo de Call Center.

Funciones principales:

• Establecer y actualizar todos los procesos del área, implementar y supervisar su cumplimiento para garantizar una gestión eficiente del embudo de ventas, la eficacia de las acciones y recursos, y la satisfacción del cliente final.
• Definir y supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPIs) del área, asegurando un seguimiento adecuado de la actividad. Esto incluye analizar y gestionar mejoras en las tasas de conversión, considerando datos relevantes para la toma de decisiones estratégicas.
• Proponer y fomentar planes de contingencia para corregir cualquier desviación con respecto a los objetivos de ventas establecidos.
• Gestionar el equipo de ventas, enfocándose en alcanzar tanto objetivos individuales como de equipo.
• Definir la dimensión y estructura del equipo comercial según las necesidades y objetivos establecidos.
• Estimular la innovación comercial para situar a la organización como líder en nuevos canales y formas comerciales dentro del ámbito B2C.
• Colaborar con los responsables de Marketing y Performance en la optimización del ciclo marketing-ventas, proporcionando feedback sobre los mensajes a comunicar, el desarrollo de promociones y acciones específicas, así como la optimización de medios y canales, tanto a nivel nacional como internacional.
• Apoyar al área de revenue mediante el feedback y la mejora continua, definiendo el público objetivo, analizando la segmentación e identificando nuevos segmentos de mercado, estimando el total del mercado, y realizando análisis y proyecciones.

Ofrecemos:

• Formar parte de un equipo dinámico y multicultural.
• Contrato laboral indefinido..
• Estamos en Méndez Álvaro en Madrid.
• Trabajo presencial
• Jornada a tiempo completo (40 horas semanales):
• Trabajamos con EEUU y Latinoamerica por lo que el horario es principalmente de tarde.